Charte Qualité® Confiance depuis 2017
Conçu comme un outil de développement, la Charte Qualité® développée par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, encourage les entreprises volontaires à s’améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs et les engage à toujours mieux satisfaire leur clientèle. Elle permet de mettre en place une démarche de progrès adaptée aux attentes des clients et aux besoins de l’entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur d’activité, dès lors qu’elle est inscrite au Répertoire des Métiers.
> OFFRIR un accueil personnalisé et privilégier une relation de confiance basée sur l’écoute, la disponibilité et des conseils individualisés
> RECEVOIR les clients dans un lieu propre et agréable conformément aux normes d’hygiène et de sécurité
> HONORER les commandes et respecter les délais annoncés grâce à une organisation interne efficiente
Engagée dans cette démarche, D&co Wax est labélisée Charte Qualité® Confiance depuis 2017